Cổng 1400 đạt thành tích xuất sắc trong phòng, chống dịch Covid-19

Đại diện Cổng 1400 - bà Đỗ Thị Hòa nhận Bằng khen của Bộ trưởng Bộ TT&TT tặng Cổng 1400
 

Bằng khen của Bộ trưởng Bộ TT&TT tặng Cổng 1400

Theo đó, trong thời gian diễn ra dịch bệnh Covid-19, Cổng 1400 đã phối hợp triển khai hiệu quả chương trình nhắn tin “Toàn dân ủng hộ phòng, chống dịch bệnh Covid-19” từ ngày 19/3 đến ngày 18/6/2020, kết quả tạm tính được ghi nhận trên hệ thống Cổng 1400 là trên 152 tỷ đồng.
 

Để có được sự kết nối thông suốt, kịp thời từ hệ thống kỹ thuật của Cổng 1400 đến các doanh nghiệp viễn thông, bộ phận điều hành Cổng 1400 và bộ phận kỹ thuật thuộc công ty VTC Intecom đã nỗ lực ngày đêm, thực hiện các nghiệp vụ kết nối hệ thống, đồng thời vừa triển khai, vừa hoàn thiện dần với mục tiêu kiên quyết kịp thời phục vụ việc tiếp nhận tin nhắn thông suốt, góp phần cùng các tổ chức trên cả nước chung tay, hỗ trợ phòng, chống dịch bệnh Covid-19.

Ngay từ những ngày đầu tiên, lượng tin nhắn đổ về hệ thống Cổng 1400 và các cuộc gọi của thuê bao viễn thông trên cả nước gọi về tổng đài CSKH Cổng 1400 19001530 nhánh 6 nhiều đến mức chưa từng có trong 10 năm kể từ khi Cổng 1400 được thành lập, bộ phận kỹ thuật và chăm sóc khách hàng đã không quản ngày đêm, khắc phục các sự cố nhanh nhất, không để ảnh hưởng đến chương trình chung.

Trong thời gian triển khai chương trình, hầu hết các đơn vị trong Tổng công ty đều làm việc online, tuy nhiên các chuyên viên Cổng 1400 vẫn như con thoi, chạy đi chạy lại để giải quyết dứt điểm, hiệu quả các nghiệp vụ liên quan, nhằm hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao.

Đáng ghi nhận là tất cả các chuyên viên của Trung tâm Truyền thông đều tự nguyện vào cuộc, hỗ trợ chăm sóc khách hàng theo ca trực, tiếp nhận kịp thời các cuộc gọi đến số Tổng đài 19001530 nhánh 6 và số hotline 024 44501107 của Cổng 1400, giải quyết thấu đáo các nhu cầu hỗ trợ của thuê bao viễn thông gọi đến, do chương trình triển khai theo hình thức nhắn tin mới nên nhiều thuê bao viễn thông bị nhầm lẫn, nhắn tin sai số tiền ủng hộ.

Kết quả chương trình “Toàn dân ủng hộ phòng, chống dịch Covid-19” một lần nữa khẳng định hiệu quả hiệu triệu toàn dân cùng đồng lòng, hiệu quả về sự thuận tiện tiếp nhận tiền ủng hộ qua Cổng 1400 và thể hiện trách nhiệm xã hội của Tổng công ty VTC cũng như các cơ quan liên quan khi nỗ lực thực hiện các chương trình nhân đạo qua Cổng 1400.